Жительнице Серова удалось вернуть стоимость дивана только через суд

В 2023 году жительница Серова купила диван в ООО «Адонис», оформив заказ в интернет-магазине, стоимостью 57 285 рублей. После получения выяснилось, что у дивана очень высокое сидение для роста потребителя. Потребитель решила отказаться от товара. В возврате средств было отказано. Обосновывая отказ, продавец сообщил, что мебель входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть.

Потребитель обратилась в консультационный пункт Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», где ей помогли составить исковое заявление. Суд частично удовлетворил требования истца и взыскал с ответчика денежные средства уплаченные за товар, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя, всего на сумму более 91 тысячи рублей.

Напоминаем потребителям, что получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители Серова могут в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, ул. Фрунзе, дом 5, кабинет 2, телефон: 8(34385) 6-50-70. Граждане проживающие в других муниципальных образованиях Свердловской области могут обратиться в иные консультационные пункты для потребителей, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.